Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Tại cw99, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cw99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối trên nền tảng cw99 — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại — đều được mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên di động.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có quyền từ chối cookie phân tích bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và ví liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc cập nhật số điện thoại liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy định hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví đã xác minh để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại qua OTP trong phần cài đặt tài khoản.